服務條款

最後更新：2026-01-08

歡迎使用鑽石託管（DiamondHost）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）由 捷上科技有限公司（以下簡稱「本公司」）與用戶（以下簡稱「您」）共同締結。

當您註冊、購買或開始使用本公司提供之任何服務（包含但不限於遊戲伺服器託管、網頁託管、Discord 機器人託管），即表示您已詳細閱讀、理解並同意受本條款之拘束。若您不同意本條款之任何內容，請立即停止使用本服務。

1. 帳戶註冊與安全

1. 真實資料義務：您必須提供真實、正確且最新的個人資料（包括真實姓名、聯絡電話與電子郵件）進行註冊。若發現使用虛假資料（如臨時信箱、偽造身分），本公司有權立即暫停或終止您的帳戶。
2. 帳戶安全：您有責任妥善保管您的帳戶密碼與登入憑證。任何透過您的帳戶所進行的操作，均視為您本人之行為，您需對此負完全責任。
3. 年齡限制：本服務僅提供予年滿 13 歲之用戶。若您未滿 18 歲，須經法定代理人（家長或監護人）同意後方可購買或使用付費服務。
4. 拒絕服務權 (Refusal of Service)：本公司保留在任何時間、以任何理由（包含但不限於潛在風險評估、言語侮辱客服）拒絕向特定人士提供服務之權利。

2. 服務使用規範 (AUP)

為維護服務品質與網路安全，嚴禁利用本服務進行下列行為。違反者將面臨無預警停權且不予退款之處分：

2.1 資源濫用與公平使用原則 (Fair Use Policy)

雖部分方案標榜「無限制」或高性能，但所有資源均屬共享性質：

• 禁止長時間佔用 CPU：禁止運行惡意挖礦程式（Crypto Mining）、Folding@Home 或惡意死循環腳本。
• 禁止 I/O 濫用：禁止頻繁進行大量無意義的磁碟讀寫測試（Benchmarking）或是當作純網盤/備份盤使用。
• 網路濫用：禁止使用本服務作為公共代理（Public Proxies）、VPN 出口節點、Tor Exit Nodes。
• 濫用判定權：本公司擁有判斷「濫用」的絕對解釋權。若您的使用行為（即使未列於上方）影響了節點穩定性或其他用戶權益，我們有權在不通知的情況下限制資源或暫停服務。

2.2 「無限制」與「吃到飽」定義 (Unlimited Policy)

部分方案可能標示「無限制流量」或「無限制儲存空間」，其定義如下：

1. 公平使用 (Fair Use)：這不是讓您當作雲端硬碟 (Google Drive) 或備份空間使用。僅限於該服務「正常運作所需」的檔案（如 Minecraft 地圖檔、Logs）。
2. 禁止囤積：嚴禁儲存大量備份檔 (.zip/.rar)、大型媒體檔 (影片/音樂) 或與伺服器運作無關的大型數據。
3. 違規處理：若發現濫用儲存空間，我們將要求您在 24 小時內清理；逾期未理會者，系統將強制刪除違規檔案。

2.3 非法與攻擊行為

• DDoS 攻擊：嚴禁發動、參與或協助任何形式的阻斷服務攻擊（DDoS/DoS），包含使用壓力測試工具（Booters/Stressers）。
• 網路掃描：禁止未經授權的端口掃描（Port Scanning）或漏洞探測。
• 非法內容：禁止託管釣魚網站（Phishing）、惡意軟體（Malware）、盜版及破解軟體、兒童色情或任何違反中華民國法律之內容。
• 遊戲規範 (EULA)：若您租用本服務用於架設 Minecraft 伺服器，您必須同意並遵守 Mojang Studios 之 Minecraft EULA。嚴禁違反 EULA 之商業營利行為，若因此導致伺服器遭封鎖，本公司概不負責。
• 被攻擊目標 (Target of Attack)：若您的服務因個人因素導致您的 IP 遭受頻繁或大規模 DDoS 攻擊，進而影響整體網路穩定，本公司有權強制暫停您的服務以保護其他用戶。

3. 付款、退款與爭議處理

3.1 行政處理費標準 (Administrative Fee Standard)

本條款所提及之「行政處理費」，係指為處理非自動化流程（包括但不限於退款審核、爭議排解、錯誤款項追回）所產生之人工與金流成本。除非個別條款另有較高金額之規定，否則行政處理費統一為美金 10 元 (USD $10) 或 該筆爭議/訂單金額之 20%（兩者取其高者）。

3.2 付費與續約

• 服務採預付制，您需在帳單到期前完成繳費。本公司不保證保留未付款訂單之資源。
• 逾期未繳費超過 3 日，服務將被自動暫停；逾期超過 7 日，系統將自動終止服務並刪除所有資料。

3.2 嚴格退款政策 (Strict Refund Policy)

本服務為數位商品，原則上不提供現金退款。

經本公司審核認可之退款請求（如本公司硬體發生嚴重故障），將優先以退還至帳戶餘額 (Credit) 或 延長服務時間 方式處理。

除非發生特殊情形（例如：系統重複扣款、本公司無法履行服務合約等），經本公司特別核准後，方可退款至原支付帳戶（如信用卡、銀行帳戶等）。

下列情況絕對不予退款（包括但不限於）：

1. 個人因素：「不想玩了」、「不懂怎麼開服」、「朋友不玩了」、「買錯方案」、「看錯規格」。
2. 技術能力不足：不懂如何安裝模組 (Mods)、插件 (Plugins)、設定權限或編寫腳本 (Skript)。
3. 第三方軟體問題：您的伺服器核心 (Paper/Purpur/Forge/Fabric) 或插件本身有 Bug 導致崩潰，非本公司機器問題。
4. 連線品質：因您個人網路環境 (ISP) 因素、海底電纜障礙或針對您伺服器的 DDoS 攻擊導致的連線不穩。
5. 違反條款：因違反本服務條款 (AUP) 導致帳戶被停權、暫停或終止服務。
6. 預付餘額：儲值進帳戶餘額 (Credit) 之款項無法提現或退回。

3.4 爭議扣款 (Chargeback) 與法律追訴

若您未經溝通即向支付機構 (PayPal/銀行) 發起爭議扣款：

1. 服務將立即終止且數據將立即銷毀。
2. 您需支付 第三方支付平台罰金（實報實銷） 加上 本公司行政處理費。

3.5 付款異常與失效訂單 (Payment Anomalies)

若因用戶個人操作不當導致付款異常，本公司有權拒絕承認該筆交易之有效性，且不負履行訂單之義務：

1. 過期繳費帳號：所有繳費代碼（如超商條碼、虛擬帳號）均有時效限制。若您於訂單過期或代碼失效後仍執意繳費，導致系統無法自動銷帳，本公司不保證能開通服務。
2. 惡意操作/帳號錯亂：若因您頻繁切換付款方式、惡意刷取繳費帳號，導致款項匯入錯誤或已失效之帳號，本公司將視為無效訂單。
3. 處理原則：對於上述異常款項，若經查核確實進入本公司帳戶，本公司將不予退款，僅得扣除 行政處理費 後，將剩餘金額轉入您的「帳戶餘額 (Credit)」。

4. 服務層級協議 (SLA) 與補償

本公司致力於提供 99.9% 的服務在線率，但SLA不包含以下狀況：

• 計畫性的系統維護（會提前公告）。
• 不可抗力因素（如天災、戰爭、骨幹網路中斷、上游機房故障）。
• 因用戶自身操作失誤或違反 AUP 導致的服務中斷。

補償方式：若未達 SLA 標準，將以「延長服務時間」或「帳戶餘額」方式補償，恕不提供現金退款。

5. 資料備份與滅失責任

1. 用戶備份責任：您應自行負責定期備份您的所有資料。本公司提供之自動備份功能（如有）僅為輔助性質，不保證備份之完整性或可用性。
2. 資料刪除：服務到期終止後，您的伺服器檔案將保留 7 日（寬限期）。寬限期過後，系統將自動且永久地刪除所有資料，此操作無法復原。
3. 免責聲明：對於因硬體故障、駭客攻擊、操作失誤或其他任何原因導致的資料遺失或損壞，本公司不負任何賠償責任。

6. 免責聲明與責任限制

• 本服務按「現狀（As-Is）」提供，不附帶任何明明示或默示的擔保。
• 在法律允許的最大範圍內，本公司對於任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害（包括但不限於營業利益損失、資料遺失）概不負責。
• 若本公司依法律規定需負賠償責任，賠償上限以該筆訂單該月份實際支付金額為限。
• 本公司不保證服務完全無中斷或無錯誤 (Error-free)。您同意在使用本服務時自行承擔相關風險。

6.1 賠償條款 (Indemnification)

若因您使用本服務之行為（例如：您託管的內容侵犯他人版權、遭到 DDoS 攻擊波及他人）導致本公司、其員工或合作夥伴面臨任何第三方索賠、訴訟或行政處罰，您同意無條件賠償本公司因此所產生之所有損失（包含律師費、訴訟費、和解金及罰款），並協助本公司進行抗辯。

7. 條款變更與終止

• 主動終止權：本公司保有權利在任何時間主動中途終止服務。若此終止非因用戶違反本條款所致（例如：本公司業務營運考量），本公司將會把剩餘未使用期間之金額退款予用戶。
• 違規終止：若您違反本條款，本公司有權隨時終止服務且不予退款。
• 條款修改：本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後將於網站公告，不另行個別通知。

8. 準據法

本條款之解釋與適用，均依中華民國法律為準據法。如因本服務涉訟，雙方同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。

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