隱私權政策

最後更新：2025-10-22

1. 適用範圍

本政策適用於您使用鑽石託管（DiamondHost）之網站、商店、文件、客服通路與所有相關雲端服務。若第三方服務（如付款平台或身份驗證供應商）另有其專屬政策，您應同時遵守該等規範。

2. 蒐集資料類型

• 帳戶識別資訊：包含姓名、電子郵件、Discord 帳號、付款憑證及您於註冊時提供的其他聯絡方式。
• 付款與開立帳單資訊：包含交易序號、付款狀態、方案選擇與訂單歷史。
• 服務使用紀錄：包含登入 IP、伺服器或面板活動、系統事件記錄、資源使用量與錯誤追蹤資訊。
• 互動內容：您透過客服或支援單提交的訊息、附件與反饋。
• Cookie 與類似技術：用於維護登入狀態、偏好與服務效能的必要 Cookie，及改善產品體驗的分析 Cookie（必要時會額外提示同意）。

3. 使用目的

鑽石託管基於以下目的處理個人資料：

1. 提供、維護與改善主機服務與相關功能。
2. 驗證使用者身份、管理登入安全與偵測異常活動。
3. 處理訂單、紀錄帳務並履行會計與稅務義務。
4. 回應客服請求、技術支援與服務通知。
5. 進行產品分析、容量規劃與服務品質優化。
6. 於您同意或法令許可範圍內進行行銷與重要公告傳遞。

4. 法律依據

我們依據以下法律基礎處理資料：

• 履行契約必要（提供與維護服務）。
• 履行法律義務（會計、稅務、電信或資安規範）。
• 合理利益（提升服務品質、預防濫用與資安事件）。
• 您的明示同意（行銷聯繫或使用非必要 Cookie）。

5. Cookie 與追蹤技術

• 必要 Cookie：確保登入狀態與面板操作正常運作，無法停用。
• 偏好 Cookie：記錄介面語言、版面配置或顯示選項。
• 分析 Cookie：協助了解流量趨勢與功能使用情況；若涉及第三方追蹤，將於頁面顯示提示並提供同意或拒絕選項。

您可透過瀏覽器設定移除或阻擋 Cookie，但可能影響部分功能。

6. 第三方分享與託管

我們僅在必要時將資料提供給受信任的合作夥伴，且皆基於契約要求其遵守資料保護義務，包括：

• 金流服務商（處理信用卡或其他付款方式）。
• 身份驗證與郵件派送服務商（傳送通知或進行第二因素驗證）。
• 基礎設施與雲端供應商（託管伺服器、備援與監控服務）。
• 資訊安全顧問或法律顧問（在資安事件或法律程序需要時）。

除法律要求或維護權益所必須外，我們不會販售、出租或任意揭露您的個人資料。

7. 資料保存期間

• 帳戶與帳務資料依中華民國相關稅務與商業法令保存至少 5 年。
• 服務操作紀錄（如存取紀錄、系統日誌）一般保存 180 日，特殊調查或法律需求得延長保存。
• 客服紀錄於案件結案後保存 3 年，以便後續追蹤與改善服務。
• 超過保存期間或無續存必要時，將以安全方式刪除或匿名化。

8. 資料安全措施

我們採取合理且符合業界標準的安全措施，包括權限分級控管、加密傳輸、資料備援、資安事件通報流程與定期安全稽核。若發生可能造成您重大損害的資料外洩事件，將依法令規定於合理期間內通知您。

9. 跨境資料移轉

鑽石託管的伺服器主要位於台灣及其他由合作供應商營運的地區。若需將資料傳輸至中華民國境外，我們會確保接收方具備適當的資料保護水準，並採行必要的契約保障。

10. 您的權利

您可依中華民國個人資料保護法享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料（服務介面或客服協助）。
• 請求提供資料複製本。
• 請求補充或更正不正確的資料。
• 請求停止蒐集、處理或利用；若因此影響服務提供，會於處理前告知您可能影響。
• 請求刪除您的個人資料，惟若法律或契約仍需保留，將依規定處理。

若要行使上述權利，請依第 13 條聯絡方式與我們聯繫，我們將於法定時限內回覆。

11. 未成年人資料

若您未滿 18 歲，應由法定代理人同意並指導使用服務與提供個人資料。若我們得知未經同意而蒐集到未成年人的資料，將依據法定程序迅速刪除或停止處理。

12. 政策更新

鑽石託管得視營運狀況或法規變動更新本政策。重大變更將於生效前透過電子郵件、網站公告或控制台提示通知您；持續使用服務即視為您同意更新後之政策。

13. 聯絡我們

若您對本政策或個人資料處理方式有任何疑問、申訴或行使權利的需求，請聯絡：

• 電子郵件：service@diamondhost.tw

我們將於合理時間內回覆您的請求，並協助解決相關問題。