客戶身分驗證

為維護帳戶安全、資料正確性及服務使用秩序，若系統要求您完成身分驗證，請依本頁面指示提交相關身分文件。

請先選擇您的身分類型，並依所選類型上傳主要證件與補充證件之正反面資料。若頁面另有要求，您也需上傳本人手持身分證照片。

上傳前請確認文件影像清楚、完整，且姓名、證件號碼、有效期限及其他必要資訊可辨識。所有欄位皆為必填，支援檔案格式為 JPG、PNG、GIF、PDF。

提交後，資料將由後台人員進行人工審核。若文件內容不完整、無法辨識或與帳戶資料不一致，可能會要求您重新上傳或補充資料。

身分類型與文件要求

台灣個人戶

請上傳申請人身分證正反面，以及補充證件正反面。

補充證件可為健保卡、駕照、護照或其他政府核發之有效文件。

非臺灣客戶

請上傳護照內頁，以及第二證件正反面。

第二證件需為政府單位核發之有效證件。若無第二證件，可提供帶有本人姓名之實體帳單作為補充資料。

公司戶

請上傳公司設立登記表或變更登記表，以及負責人身分證正反面。

法人機構

請上傳法人登記證明文件，以及負責人身分證正反面。

本人手持身分證照片

若頁面要求上傳本人手持身分證照片，請提供本人臉部與身分證正面同時清楚入鏡的照片，且證件資訊需可辨識。

欄位上傳提示

身分類型

請依您的實際身分選擇驗證類型，選擇後需依對應要求上傳文件。

主要證件正面

請上傳清楚、完整的主要證件正面影像，文字與照片需可辨識。

主要證件反面

請上傳清楚、完整的主要證件反面影像，請勿裁切邊角或遮蔽內容。

補充證件正面

請上傳政府核發之有效補充證件正面；非臺灣客戶如無第二證件，可提供帶有本人姓名之實體帳單。

補充證件反面

請上傳補充證件反面。若文件本身無反面，請上傳同一文件之完整頁面或補充頁面。

本人手持身分證照片

請確保本人臉部與身分證正面同時清楚入鏡，證件資訊需可辨識，請勿使用模糊或反光嚴重的照片。

檔案格式

支援 JPG、PNG、GIF、PDF，請確認檔案可正常開啟且內容清楚。

文件不通過的常見原因

• 文件影像模糊、反光、過暗或解析度不足。
• 證件邊角被裁切，內容未完整入鏡。
• 證件資訊遭遮蔽、塗改或無法辨識。
• 上傳文件與所選身分類型不符。
• 帳戶資料與文件內容不一致。
• 文件已過期或無法確認有效性。
• 上傳非政府核發證件，且未符合補充資料要求。
• 公司或法人文件無法辨識登記名稱、統一編號、負責人或登記狀態。
• 手持身分證照片未同時包含本人臉部與證件正面。
• 上傳檔案損毀、無法開啟或格式不支援。

後台人工審核準則

審核人員應依客戶選擇之身分類型，確認上傳文件是否完整、清楚且符合要求。

審核時應確認：

• 所有必填欄位皆已上傳。
• 檔案可正常開啟，內容清楚可辨識。
• 文件類型符合客戶選擇的身分類型。
• 姓名、公司名稱、法人名稱、負責人姓名等資料與帳戶資料合理一致。
• 證件或登記文件未明顯過期、塗改、遮蔽或偽造。
• 台灣個人戶已提供身分證正反面及補充證件正反面。
• 非臺灣客戶已提供護照內頁及第二證件；若無第二證件，應確認實體帳單載有本人姓名。
• 公司戶已提供公司設立登記表或變更登記表，以及負責人身分證正反面。
• 法人機構已提供法人登記證明文件，以及負責人身分證正反面。
• 若系統要求手持身分證照片，應確認本人臉部與身分證正面同時清楚入鏡，且證件資訊可辨識。

若資料不完整或無法判斷，應退回並以清楚、具體的原因請客戶補件。審核備註應避免使用主觀或不必要的措辭，僅記錄實際不符項目。

隱私與資料保護聲明

您提交的身分驗證資料僅用於帳戶身分確認、資料核對、風險控管及必要之服務管理用途。

我們將以合理安全措施保護您所提供的文件與個人資料，並限制僅由授權人員於必要範圍內存取及審核。未經您的同意，除法令要求或主管機關依法請求外，不會將您的身分驗證資料提供予無關第三方。

請勿上傳與本次身分驗證無關的文件或資訊。若您發現提交資料有誤，請重新上傳正確文件或聯繫客服協助處理。